Generelle vilkår og personvernerklæring

Sist oppdatert: 4. juli 2026

Vi i Lyora verner om ditt personvern og er opptatt av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjon om deg når du bruker nettstedet og tjenestene våre.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel for å overholde nye rutiner eller på grunn av andre driftsmessige, juridiske eller lovgivningsmessige årsaker. Den oppdaterte erklæringen publiseres på nettstedet med angitt dato ved "Sist oppdatert", og vi iverksetter eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å kunne tilby tjenestene våre samler vi inn dine personopplysninger fra ulike kilder, avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi har samlet inn om deg for å kommunisere med deg, forbedre tjenestene, overholde lovkrav, håndheve bruksvilkår og beskytte våre og våre brukeres rettigheter.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke opplysninger vi samler inn, avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre. Personopplysninger omfatter all informasjon som kan identifisere deg, beskrive deg eller knyttes til deg.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Når du bruker tjenestene våre, kan du selv gi oss opplysninger som:

  • Kontaktinformasjon, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

  • Bestillingsinformasjon, for eksempel fakturerings- og leveringsadresse, betalingsbekreftelse.

  • Kontoinformasjon, som brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.

  • Informasjon i forbindelse med kundestøtte, for eksempel meldinger og kommunikasjon.

Enkelte funksjoner kan kreve at du oppgir viss informasjon for at du skal kunne bruke dem.

Informasjon om din bruk

Vi kan automatisk samle inn informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre ("Bruksdata") via informasjonskapsler og lignende teknologier. Dette kan inkludere opplysninger om enheten din, nettleser, IP-adresse og interaksjon med tjenestene.

Informasjon fra tredjepart

Vi kan også motta informasjon fra tredjeparter, for eksempel leverandører som Shopify, betalingsformidlere og annonsepartnere, for å kunne behandle bestillinger, betalinger og annonsering.

All slik informasjon behandles i henhold til denne personvernerklæringen.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

  • Tilby tjenester: Behandle betalinger, levere bestillinger, administrere kontoer og kundeservice.

  • Markedsføring: Sende tilbud og reklame via e-post, SMS eller post, samt vise annonser online.

  • Sikkerhet: Forhindre svindel og sikre at tjenestene våre er trygge.

  • Kommunikasjon: Gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre.

Hvis du bor innenfor EØS, er markedsføring og sikkerhetsbehandling basert på vår berettigede interesse i henhold til GDPR.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din, analysere bruken og muliggjøre visse funksjoner. For mer informasjon om hvilke informasjonskapsler Shopify bruker, besøk https://www.shopify.com/legal/cookies.

Du kan endre innstillinger for informasjonskapsler i nettleseren din, men enkelte funksjoner kan da bli påvirket eller slutte å fungere.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Vi kan dele opplysningene dine med:

  • Tjenesteleverandører som håndterer IT, betalinger, kundestøtte og leveranser.

  • Forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester og reklame.

  • Tilknyttede selskaper og konsernselskaper.

  • Tredjeparter når du ber om det, for eksempel for leveranser eller sosiale medietjenester.

  • Myndigheter og i forbindelse med forretningshendelser som fusjon eller konkurs.

Nettsteder og lenker fra tredjeparter

Vi lenker iblant til andre nettsteder og tjenester. Vi er ikke ansvarlige for deres personvernerklæringer eller sikkerhet. Vi anbefaler at du leser deres vilkår før du oppgir dine opplysninger.

Barns personopplysninger

Tjenestene våre er ikke ment for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under 16 år. Hvis du er foresatt og oppdager at et barn har gitt oss opplysninger, vennligst kontakt oss slik at vi kan slette dem.

Sikkerhet og lagring

Vi iverksetter rimelige sikkerhetstiltak, men kan ikke garantere fullstendig sikkerhet. Unngå å sende sensitiv informasjon via usikre kanaler.

Vi beholder opplysningene dine så lenge som nødvendig for tjenestenes formål, rettslige forpliktelser eller tvister.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å:

  • Få tilgang til dine personopplysninger.

  • Be om retting eller sletting.

  • Få en kopi av dine opplysninger eller overføre dem til tredjeparter.

  • Begrense eller motsette deg behandling.

  • Trekke tilbake samtykke.

  • Avslutte markedsføringskommunikasjon.

Kontakt oss på support@lyora.se for å utøve dine rettigheter. Vi kan måtte verifisere identiteten din før vi behandler forespørselen din.

Klage

Hvis du er misfornøyd med vår håndtering av dine opplysninger, kan du kontakte oss eller Datatilsynet.

Internasjonale brukere

Vi kan overføre og lagre dine opplysninger utenfor ditt hjemland, blant annet innenfor EØS og til land som anses å ha tilstrekkelig beskyttelse i henhold til EUs standardavtaleklausuler.

Kontakt

Har du spørsmål om vår personvernerklæring eller dine rettigheter? Kontakt oss gjerne:

E-post: support@lyora.se

Vi er behandlingsansvarlige for dine personopplysninger i henhold til gjeldende databeskyttelseslovgivning.